Mfumo wetu wa usimamizi wa ubora unajumuisha vipengele vyote vya ubora vinavyohusiana na vifaa, bidhaa na huduma.Hata hivyo, usimamizi wa ubora hauzingatii tu ubora wa bidhaa na huduma, bali pia njia za kuifanikisha.

Uongozi wetu unafuata kanuni zifuatazo:
1. Kuzingatia kwa Wateja
2. Kuelewa mahitaji ya wateja ya sasa na ya baadaye ni muhimu kwa mafanikio yetu.Ni sera yetu kukidhi mahitaji ya wateja na kuzidi matarajio ya wateja wote.
3. Uongozi